Заказать звонок
Менеджер образовательных программ свяжется с вами с 10-00 до 19-00 по Москве.

Customer Journey Map за 3 часа обучения

Научитесь анализировать клиентский путь, находить узкие места и точки роста

Длительность

6 видеоуроков по 15 минут
Куратор

для индивидуальной работы на отдельном тарифе
Доступ к модулю

к презентациям и видео — навсегда


Онлайн-модуль

Онлайн

в удобное для вас время
Обучение

в рабочей тетради и на практике вашего проекта

Цена по акции 1 900 руб.
4 900 руб.

✋ Выявите потребности клиента
⚙️ Оптимизируете сайт и рекламные объявления
♻️ Настроите retention-маркетинг

За 3 часа обучения
Узнаете, как проводить глубинное интервью (custdev), чтобы выявить потребности своей целевой аудитории
Найдете проблемные точки и узкие места в клиентском опыте
Построите этапы контакта и точки коммуникации с вашим продуктом
Сгенерируете идеи по улучшению клиентского опыта
Спроектируете карту пользовательского опыта
Создадите обновленную структуру баннеров и рекламных объявлений
Проанализируете свой сайт и определите барьеры, которые возникают у пользователя на этапе покупки
Познакомитесь с лучшими механиками retention-маркетинга
В результате
Увеличите жизненный цикл клиента
Увеличите конверсию в покупки
Увеличите прибыль бизнес-проекта
1️⃣
2️⃣
3️⃣
Кому подойдет модуль?
Маркетолог
Зафиксируете и оптимизируете пути и способы решения задач пользователей с помощью ваших продуктов и услуг. Увидите точки контакта с пользователями в разных каналах
Начинающие проджекты и продакты
Научитесь продуманно управлять проектами и продуктами на каждом этапе жизненного цикла, развивать и запускать их, объективно оценивая риски
Руководитель отдела
Сможете внедрить новые инструменты управления подразделением, лучше понимать команду и продвинитесь по карьерной лестнице
Для тех, кто запускает продукт
Поймете, как оценивать потенциал нового продукта, научитесь строить клиентский путь и планировать стратегию выхода на рынок
Подробная программа онлайн-модуля
CJM как базовый инструмент маркетинга
В результате:
Составите план вопросов для глубинного интервью, чтобы проработать основные потребности вашей целевой аудитории и дополнить ее портрет
Вы узнаете:

+ Что такое CJM и зачем его строить для бизнеса

+ Социальные потребности вашей целевой аудитории

+ Что такое глубинное интервью и как его проводить
Урок 1
часть рабочей тетради
Этапы контакта и точки стимуляции
В результате:
Построите этапы контакта и точки стимуляции для целевой аудитории вашего продукта
Вы узнаете:

+ Этапы CJM

+ Точки стимуляции клиента на каждом этапе
Урок 2
Привлечение в воронку
В результате:
Разработаете обновленную структуру баннеров и рекламных объявлений для поисков, чтобы они привлекали внимание пользователя
Вы узнаете:

+ Способы привлечения клиента в воронку

+ Как правильно составлять объявления в поисковике

+ Как составлять баннеры, чтобы они привлекали внимание пользователя
Урок 3
Продажи
В результате:
Проанализируете свой сайт по чек-листу и определите барьеры на этапе выбора и покупки
Вы узнаете:

+ Барьеры на этапах выбора и покупки товара на сайте

+ Барьеры на этапах выбора и покупки товара во время звонка
Урок 4
часть рабочей тетради
Использование
В результате:
Составите путь взаимодействия пользователя с продуктом и выявите барьера во время его использования
Вы узнаете:

+ Какие существуют барьеры у клиентов во время использования продукта

+ Как поддерживать и удерживать клиентов для совершения повторных покупок
Урок 5
часть рабочей тетради
Возвращение клиента
В результате:
Пропишете шаги возврата клиентов для вашего бизнеса и варианты процессов рекомендации для своего продукта
Вы узнаете:

+ Шаги возврата клиента

+ Как сегментировать клиентов в CJM

+ Как вернуть клиентов, не совершивших покупку, с помощью retention-механик
Урок 6
часть рабочей тетради
Как проходит обучение?
Делаете
Учитесь
Изучаете тему через просмотр коротких видеоуроков
Выполняете задания в рабочей тетради на примере своего проекта
Работаете с куратором закрепляете знания и исправляете ошибки на отдельном тарифе
Получаете готовый навык и арсенал практических инструментов
1
2
3
4
В процессе обучения вы навсегда получите шаблоны и фреймворки для последующего использования в вашей работе. Их можно использовать для работы и передать сотрудникам:
+ Шаблон глубинного интервью

+ Шаблон CJM

+ Схема точек коммуникации

+ Фреймворк описания ЦА

+ Инструменты и сервисы

+ Чек-лист анализа сайта
Основатель Qmarketing — агентство на стыке между бизнес-консалтингом и digital-маркетингом. Агентство работает в России, США и Великобритании

Основатель курса Qacademy, который уже прошли 375 человек
Эксперт модуля
Роман Кумар Виас
Вступительное слово преподавателя онлайн-модуля
Вы выявите проблемные области бизнеса
Повысите лояльность клиента и увеличите продажи
Увидете дополнительные пути клиента к продукту
Получить первый урок курса
Введите свои контактные данные, и мы откроем вам доступ к первому уроку курса
На эту почту мы вышлем вам доступ к курсу
Купить модуль
Введите свои контактные данные, чтобы перейти к следующему шагу оплаты.
На эту почту мы вышлем вам доступ к курсу
Купить модуль
Введите свои контактные данные, чтобы перейти к следующему шагу оплаты.
На эту почту мы вышлем вам доступ к курсу
Стоимость модуля
Видеозаписи курса
Самостоятельно
4 900 ₽
1 900 ₽
Видеозаписи курса
Воркбук и методические материалы
С инструктором
10 900 ₽
7 900 ₽
Персональная сессия с куратором (от 2 до 3 часов)
Воркбук и методические материалы
Разбор вашего кейса и пошаговое совместное выполнение заданий
Что такое МОДУЛИ?
Онлайн-курс по узкой
специализации
Обучение разделено на серию видео - уроков, которые раскрывают отдельные инструменты, благодаря которым, вы шаг за шагом изучаете выбранную тему.
Практические задания
после каждого урока
Каждый урок сопровождается домашним заданием по разобранному материалу, благодаря которому, вы сразу на практике сможете применить полученные знания.
Методический материал
Основные термины, материалы и практический задания собраны в рабочей тетради, которая отправляется вам получаете перед началом прохождения модуля.
Готовый навык
Весь модуль построенный в формате раскрытия практических инструментов. По итогам изучения и выполнения заданий, вы получаете инструментальный практический навык.
Персональный инструктор
Персональный инструктор во время занятия отвечает на любые вопросы, помогает справиться с заданием и гарантирует, что вы разберётесь в материала
Стоимость модуля
Видеозаписи курса
Самостоятельно
4 900 ₽
1 900 ₽
Видеозаписи курса
Воркбук и методические материалы
С инструктором
10 900 ₽
7 900 ₽
Персональная сессия с куратором (от 2 до 3 часов)
Воркбук и методические материалы
Разбор вашего кейса и пошаговое совместное выполнение заданий